G. Operacional
G. Comercial
G. Planificacion
G. Administracion
G. General
G. Recursos Humanos
Gobernabilidad & Gobernanza
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EMAPISCO
EMAPISCO
Trasparencia

Gobernabilidad & Gobernanza » G&G

GOBERNABILIDAD:

TRANSPARENCIA EN LA GESTION DE LA EPS

Indicador Nro. 01:

INDICE DE CUMPLIMIENTO DEL MANUAL DE RENDICION DE CUENTAS Y DESEMPEÑO (MRCD)
1. Formatos Actualizados y Publicados del MRCD en el ejercicio (Año) anterior2016-07-05 08:35:31Descargar

Indicador Nro 02:

INFORMACION ACTUALIZADA Y PUBLICADA: DESIGNACION DEL DIRECTORIO Y HOJAS VIDA (SA)/GERENTE GENERAL Y HOJA DE VIDA (SRL)
1. Publicación de Acta de Designación y Ficha de Inscripción Registral designando a los Miembros del Directorio (SA) y/o Gerente General (SRL)2016-07-05 08:58:17Descargar
2. Publicación de la Hoja de Vida de los Directores (SA) y/o Gerente General (SRL)2016-07-05 09:00:02Descargar

Indicador Nro 03:

INFORMACION ACTUALIZADA Y PUBLICADA REFERIDA AL ESTATUTO Y AL CONTRATO DE EXPLOTACION DE SERVICIOS (CES)
1. Publicación del Estatuto de la EPS actualizado e inscrito en Registros Públicos2016-07-05 09:00:35Descargar
2. Suscripción y Publicación de los Contratos de Explotación con las Municipalidades Provinciales, según corresponda2016-07-05 09:01:46Descargar

Indicador Nro 04:

INFORMACION ACTUALIZADA Y PUBLICADA SOBRE LA ORGANIZACION Y FUNCIONES, EL PERSONAL Y LAS REMUNERACIONES
1. Manual de Organización y Funciones (MOF) 2021-01-14 08:02:13Descargar
2. Cuadro de Asignación del Personal (CAP)2021-01-14 08:02:45Descargar
3. Publicación de la Escala Remunerativa Actualizada2017-08-25 09:02:19Descargar

Indicador Nro 05:

INFORMACION ACTUALIZADA Y PUBLICADA SOBRE PLANEAMIENTO Y GESTION INSTITUCIONAL
1. Publicación del Plan Operativo Anual (POA) Actualizado2016-07-05 09:36:00Descargar
2. Publicación del Estudio Tarifario Vigente aprobado por la SUNASS2016-07-05 09:36:11Descargar
3. Publicación del Informe Final de la SUNASS sobre las Metas del Estudio Tarifario en el Último Año Regulatorio2016-07-05 09:37:00Descargar
4. Publicación de la Memoria Institucional del Año Anterior2016-07-05 09:37:00Descargar

Indicador Nro 06:

INFORMACION ACTUALIZADA Y PUBLICADA SOBRE EL PRESUPUESTO ANUAL
1. Publicación del Presupuesto Institucional Vigente y Actualizado (PIA)2016-07-05 09:40:00Descargar
2. Publicación del Presupuesto Institucional Vigente y Actualizado (PIM)2016-07-05 09:41:00Descargar
3. Publicación de los Informes de Ejecuci´n Presupuestal2016-07-05 09:41:00Descargar

Indicador Nro 07:

INFORMACION ACTUALIZADA Y PUBLICADA SOBRE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES
1. Publicación del Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones (PAAC) del Año Vigente.2016-07-05 10:10:00Descargar
2. Publicación de las Principales Modificaciones al PAAC Vigente.2016-07-05 10:10:00Descargar
3. Publicación del Informe de Ejecución del PAAC Vigente2016-07-05 10:11:00Descargar

Indicador Nro 08:

INFORMACION ACTUALIZADA Y PUBLICADA SOBRE SERVICIOS Y TARIFAS
1. Publicación del Reglamento de Servicios (RS) actualizado y aprobado por la SUNASS2016-10-27 15:00:02Descargar
2. Publicación de la Estrcutura Actualizada de las Tarifas de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado2016-07-05 10:16:00Descargar
3. Publicación de las Tarifas de Servicios Colaterales Aprobado por la SUNASS2016-07-05 10:17:18Descargar

ATENCION AL CLIENTE

Indicador Nro. 01:

Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Comerciales
1. Número de Días Hábiles (Estimar el promedio del año anterior) para atender los Reclamos Comerciales según norma de SUNASS2016-07-05 10:26:00Descargar

Indicador Nro. 02:

TIEMPO PROMEDIO DE ATENCION DE SOLICITUDES DE SERVICIOS OPERATIVOS
1. Número de Días Hábiles (Estimar el promedio del año anterior) para Atender las Solicitudes de Servicios Técnicos- Operativos (no incluye emergencias ni micromedición)2016-07-05 10:26:00Descargar

Indicador Nro. 03:

DENSIDAD DE RECLAMOS POR 1000 CONEXIONES
1. Cantidad Total de Reclamos por cada 1000 Conexiones presentadas en el Año Anterior2016-07-05 10:27:00Descargar

Indicador Nro. 04:

NIVEL GENERAL DE SATISFACCION DEL CLIENTE
1. Porcentaje de Satisfacción del Cliente, de Acuerdo a los Resultados de la Apliacación de la Encuesta con el Modelo Aprobado por la SUNASS. Las Encuestas se aplican por las EPS en el Primer Trimestre del Año Vigente2017-08-25 09:09:00Descargar

GESTION SOCIAL E INSTITUCIONAL DE LA EPS

Indicador Nro. 01:

CAPACIDAD DE ANALISIS Y ATENCION DE LOS PROBLEMAS Y RIESGOS DERIVADOS DE SU ENTORNO SOCIAL E INSTITUCIONAL
1. La EPS Cuenta con un Diagnóstico Actualizado sobre su Entorno Social e Institucional: Grupos de Interes, Demandas, Problemas, Conflictos Latentes y Riesgos (Analisis Actualizado cada Año)2016-07-05 11:01:00Descargar

Indicador Nro. 02:

CAPACIDAD DE RELACIONAMIENTO DE LA EPS CON SUS PRINCIPALES GRUPOS DE INTERES
1. La EPS Cuenta con un Programa de Comunicaciones y Relaciones Públicas (PCRP) y Ejecuta Campañas Específicas con sus Principales Grupos de Interes.2017-08-25 09:12:00Descargar
2. La EPS Cuenta con un Programa de Educación Sanitaria (PES) y Ejecuta Campañas Específicas con sus Principales Grupos de Interes.2016-07-05 11:02:00Descargar

GOBERNANZA:

SOSTENIBILIDAD FINANCIERA DE LA EPS

Indicador Nro. 01:

MARGEN OPERATIVO (UTILIDAD OPERACIONAL)
1. Margen Operativo (Utilidad Operacional)2016-07-05 14:43:00Descargar

Indicador Nro. 02:

NIVEL DE ENDEUDAMIENTO
1. Nivel de Endeudamiento2016-07-05 14:44:00Descargar

Indicador Nro. 03:

NIVEL DE LIQUIDEZ GENERAL
1. Nivel de Liquidez General2016-07-05 14:44:00Descargar

DESEMPEÑO GLOBAL DEL PMO (ESTUDIO TARIFARIO)

Indicador Nro. 01:

INVERSION PERCAPITA EN FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
1. Porcentaje de Ejecución de las Metas de Gestión del Estudio Tarifario en el Último Año Regulatorio aprobado por la SUNASS2016-07-05 14:51:00Descargar

FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL

Indicador Nro. 01:

INVERSION PERCAPITA EN FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
1. Inversión Percápita en Fortalecimiento Institucional2016-07-05 14:58:00Descargar

Indicador Nro. 02:

PORCENTAJE DE EJECUCION PRESUPUESTAL DEL PFC
1. Porcentaje de Ejecución Presupuestal del PFC2016-07-05 14:59:00Descargar

CLIMA LABORAL

Indicador Nro. 01:

INDICE PROMEDIO DE ROTACION DE PESONAL DIRECTIVO
1. Indice Promedio de Rotación del Personal Directivo2016-07-05 15:01:00Descargar

Indicador Nro. 02:

INDICE PROMEDIO DE DISTANCIA SALARIAL INTERNA: PERSONAL DIRECTIVO Y TOTAL DE LA EPS
1. Indice Promedio de Distancia Salarial Personal Directivo y Total de la EPS2016-07-05 15:02:00Descargar

Indicador Nro. 03:

NIVEL GENERAL DE SATISFACCION LABORAL
1. Nivel General de Satisfacción Laboral2017-08-25 09:15:00Descargar